背景介绍
作为金融市场的管理者和经营者，为保证客户合法权益和银行业合规经营，需要严守业务管理、风险合规及审计监督"三道防线"，重点领域严密设防，更加强调过程管理和行为管理，在营业网点现金区、理财产品和代销产品销售过程全面实施同步的录音录像，记录业务办理的全过程，录像数据至少保存5年，加强监控员工操作行为。
目前柜面理财的主要流程包括客户风险等级评估、客户预约、客户信息登记、风险提示、购买、审查审计等，在业务办理过程中需要明确的记录业务办理流程，业务系统操作的全程桌面录像，业务办理需要填写的用户信息，交易信息，产品信息，操作人员信息，确认交易时的风险提示信息，以及最重要的客户现场确认音频信息。
知网云课堂 电脑录屏软件实现功能
当面交谈视频和音频
采用USB摄像头需要通过桌面终端来压缩处理视频，采用网络摄像头则由摄像头自行压缩处理视频。通过摄像头和拾音器录制业务办理过程的对话交谈内容，特别是风险提示的部分，支持单/双摄像头解决方案(双摄像头存储要求较高)，支持广角摄像头，支持高清到普清的多种视频分辨率。
屏幕录像
无需配备额外的摄像头即可抓取到业务办理过程的整个屏幕操作录像，清晰度高、存储占用少且对终端性能占用基本可以忽略不计，并能关联到语音和视频。同时上传到知网云课堂 云课堂服务器。
移动设备支持
柜员外出使用移动设备办理业务，通过手机内部的录音录像设备采集到相关的信息，上传到服务器支持检索和播放。
电话交谈支持
知网云课堂 录屏软件解决方案支持在柜员通过电话为客户服务过程中进行录音、录屏和信息采集，保证远程交互过程的无遗漏记录。
业务信息集成
能够抓取到业务系统所有的流程数据，包括产品名称，产品代码，交易流水，用户信息，账户信息，办理人员等等，并形成文本记录，以时间戳标注每个操作动作，并与录像数据关联。
告警、检索、审计
管理中心能够自动处理和分类抓取到的数据，存储到数据平台中，并建立索引，能够保证审计人员根据关键字信息，快速搜素到指定的屏幕录像、语音和视频，方便快速定位事件过程，快速审计。支持根据操作内容主动告警。
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